Tilda Publishing
____
Эмоциональный интеллект для чиновников и Цифровая Экономика
Эмоциональный интеллект для чиновников и Цифровая Экономика
Галия Чумарина
phd, консультант психологической корпоративной
безопасности, тренер по эмоциональному интеллекту
безопасности, тренер по эмоциональному интеллекту
Страна испытывает кадровый голод на управленцев
Греф, озвучивший с недавнего ПМЭФ вопрос «ничего не работает, и мы не можем понять: почему?», в очередной раз указывает на то, что это не только технологическая проблема, но и мировоззренческая.
В Цифровой экономике появляется потребность в новых управленческих навыках.
Проблема разрыва между обществом и властью, ухудшающий диссонанс между неповоротливой системой государственного и местного самоуправления с высокодинамичными процессами в бизнесе и сообществах должна быть преодолена в ближайшее время. А.Кудрин отпускает на это 5-7 лет.
За это время можно ли осуществить за это время мировоззренческую перезагрузку?
Ответ один, кто захочет, тот сделает это возможным. С развитием внутреннего ресурса есть личностный выбор, фразу «меняйся или умри» можно использовать в цифровой экономике на всех уровнях общества.
Этот избирательный выбор должны осуществить государственные и муниципальные чиновники, чтобы преодолеть обозначенный кризис.
В Цифровой экономике появляется потребность в новых управленческих навыках.
Проблема разрыва между обществом и властью, ухудшающий диссонанс между неповоротливой системой государственного и местного самоуправления с высокодинамичными процессами в бизнесе и сообществах должна быть преодолена в ближайшее время. А.Кудрин отпускает на это 5-7 лет.
За это время можно ли осуществить за это время мировоззренческую перезагрузку?
Ответ один, кто захочет, тот сделает это возможным. С развитием внутреннего ресурса есть личностный выбор, фразу «меняйся или умри» можно использовать в цифровой экономике на всех уровнях общества.
Этот избирательный выбор должны осуществить государственные и муниципальные чиновники, чтобы преодолеть обозначенный кризис.
Почему чиновникам нужно развивать EQ
Команда А. Кудрина предлагает в 2018-2024 годах сократить госаппарат и затраты на него примерно на 30% от нынешнего, сформировать цифровую экосистему данных для госуправления. Конкурентными качествами служащих будут:
Это все навыки развитого личностного эмоционального интеллекта (EQ) как одной из топовых компетенций сегодняшнего дня и ближайшей перспективы.
- гибкость;
- вовлеченность в проектную деятельность;
- умение работать в горизонтальных коммуникациях;
- адаптивность;
- преодоление страха ошибки;
- самомотивация.
Это все навыки развитого личностного эмоционального интеллекта (EQ) как одной из топовых компетенций сегодняшнего дня и ближайшей перспективы.
Проанализировали более 150 nudge программ Азии и Запада, выбрали и описали 68 лучших.
Преимущества производства клиентского опыта по сравнению с производством продукта
Основные этапы эволюции отношения к сервису и клиентскому опыту
проектирование опыта "Государство - Гражданин" методами поведенческой экономики. NUDGING
Проблемы сегодняшнего чиновничества
Исследования показывают, что пребывание личности в условиях жестко иерхаризированных систем, где, в первую очередь, ценится функциональность и лояльность, приводит к существенным личностным деформациям.
Меняться в изменчивом мире
Блокчейн , криптовалюты, искусственный интеллект, интернет вещей, экономика впечатлений это только то, что уже озвучено и , главное, работает.
Оставаться приверженцом старых методов властного управления- это загонять себя в еще большие проблемы, становясь объектом мемов и стендапов в этом прозрачном мире.
Оставаться приверженцом старых методов властного управления- это загонять себя в еще большие проблемы, становясь объектом мемов и стендапов в этом прозрачном мире.
Как чиновникам повысить свою эффективность и сохранить свой статус без ущерба личностному развитию
Новейшие социологийские исследования РАНХиГС (декабрь 2016) позволяют выявить интересные тенденции, внушающие определенный оптимизм. Как факторы указываются ряд нематериальных мотиваций.
В системе чиновники не умеют использовать свой потенциал в рамках системы, но демонстрируют готовность к изменениям.
Основные факторы, способствующие повышению профессионализма государственных гражданских служащих.
В системе чиновники не умеют использовать свой потенциал в рамках системы, но демонстрируют готовность к изменениям.
Основные факторы, способствующие повышению профессионализма государственных гражданских служащих.
Помогать тем, кто хочет и может меняться
Один из принципов добровольной коммуникации, которая дарит всю полноту раскрытия человеческого потенциала, является в том, что только осознавшие необходимость саморазвития личности, способны к эффективному обучению. На неподготовленной почве не вырастить новое управленческое древо.
Для кого
Программа развития EQ муниципальных служащих ориентирована на работу со средним и линейным уровнями. Это обусловлено следующими факторами
- 1Точки контактаНепосредственная работа с людьми (по их отношению к людям судят о власти в целом) требует социальных компетенций.
- 2ГибкостьВ условиях перехода от жесткой иерархии власти к горизонтальным формам взаимодействия в кроссфункциональных командах требуются навыки сотрудничества, фасилитации, ассертивности
- 3МассовостьЭтот уровень является «кадровым инкубатором», что позволит расширять кадровое многообразие и профессиональный рост, благодаря soft skills, и повысит эффективность муниципального и государственного управления.
Так, программа по развитию ЭИ муниципальных работников городских администраций – это способ изменить атмосферу в городах. Нужно иметь ввиду, что большая страна не способна полноценно развиваться только на уровне 3-4 регионов.
Причина отъезда из города, на примере г. Уфы была названа депрессивная атмосферу (24%), которая вполне коррелирует с факторами оставления людей в городе. На 41% это лень, низкая самооценка, страхи.
Причина отъезда из города, на примере г. Уфы была названа депрессивная атмосферу (24%), которая вполне коррелирует с факторами оставления людей в городе. На 41% это лень, низкая самооценка, страхи.
Начинают самые осознанные и «заражают» остальных
В самой природе человека, в эволюционной парадигме это заложено.
Именно поэтому сегодня мир требует включить свой внутренний ресурс, выйти за жесткие рамки «только так или не совсем», восстановит личностную целостность через интеграцию IQ+EQ.
Чиновники с одинаковыми выражениями лиц и стилем поведения не устраивают общество, как и не устраивают неуклюжие попытки некоторых из них казаться креативными (танцы и песни на официальных мероприятиях, выход в сети и т.д.)
Именно поэтому сегодня мир требует включить свой внутренний ресурс, выйти за жесткие рамки «только так или не совсем», восстановит личностную целостность через интеграцию IQ+EQ.
Чиновники с одинаковыми выражениями лиц и стилем поведения не устраивают общество, как и не устраивают неуклюжие попытки некоторых из них казаться креативными (танцы и песни на официальных мероприятиях, выход в сети и т.д.)
Программа развития ЭИ позволит
- 1Прогнозировать поведение населенияАдекватно идентифицировать текущее психоэмоциональное состояние горожан и осуществлять превентивные проекты (пример, проект реновации в Москве яркое подтверждение).
- 2Диагностика проблемВыявить и осознать причины собственной неэффективности.
- 3Управлять эмоциональной средойНаучиться управлять эмоциональной атмосферой города или другого поселения с помощью гибких коммуникативных методов и специальных проектов, создающих позитивную и творческую среду.
Структура программы (24 ч.)
Эмоциональный интеллект, 12 ч
а) краткий теоретический экскурс и актуальность, 1 ч
б) тренинг развития базовых основ EQ, 11 ч.
Сюда входит:
- осознание эмоций, сенсорика (уметь передать свои эмоциональные состояния, проявлять их в адекватной форме через невербалистику), 3 ч.
- управление собственными эмоциями, создание позитивного настроения, 2 ч.
- основы эмпатии( слушать, наблюдать, различать манипуляции), 2 ч.
- влияние на чувства других людей, 2 ч.
- навыки позитивной коммуникации, 2 ч.
б) тренинг развития базовых основ EQ, 11 ч.
Сюда входит:
- осознание эмоций, сенсорика (уметь передать свои эмоциональные состояния, проявлять их в адекватной форме через невербалистику), 3 ч.
- управление собственными эмоциями, создание позитивного настроения, 2 ч.
- основы эмпатии( слушать, наблюдать, различать манипуляции), 2 ч.
- влияние на чувства других людей, 2 ч.
- навыки позитивной коммуникации, 2 ч.
Практика коммуникаций, 12 ч
а.) выявление неэффективных методов коммуникации на корпоративном уровне, 4 ч.
б.) отработка эффективных методов взаимодействия с гражданами, 4 ч.
в.) превентивное «чувствование» потребностей жителей, создание и поддержание позитивной атмосферы среды, 4 ч.
б.) отработка эффективных методов взаимодействия с гражданами, 4 ч.
в.) превентивное «чувствование» потребностей жителей, создание и поддержание позитивной атмосферы среды, 4 ч.
Кто первый?
В группах не более 12 человек начинают обучаться служащие, инициирующие свое желание к развитию EQ.
После обучения они будут транслировать свои знания и навыки другим.
Опыт показывает, что 20% служащих оптимален на первом этапе обучения.
После обучения они будут транслировать свои знания и навыки другим.
Опыт показывает, что 20% служащих оптимален на первом этапе обучения.
Как Вам понравилась статья)?
____
Рекомендуем
Рекомендуем
____
Вас также может заинтересовать
Вас также может заинтересовать
Возьми бесплатно вебинар
Как улучшать опыт
к курсу Вау-моменты в бизнесе
к курсу Вау-моменты в бизнесе
Как управлять опытом
к курсу Chief Experience Officer
к курсу Chief Experience Officer
Согласен с правилами обработки данных
Телеграм-канал по Человекоцентричности
Ежедневно рассказываем с чем мы сталкиваемся во время проектов по развитию компаний и людей.
За подписку - подарок эл. книга Арсена Даллакяна "Управляй Удовольствием" про творчество, управление опытом и корпорации
За подписку - подарок эл. книга Арсена Даллакяна "Управляй Удовольствием" про творчество, управление опытом и корпорации
2014-2023 ©РПД
Контакты
Контакты
Материалы
- Кейс-стади
- О нас и подходе
- Отзывы клиентов
- Блог