CX - трансформация
Некоторые кейс-стади
Купить отчет
l
КЕЙС-СТАДИ
____

КЕЙС-СТАДИ
Дизайн опыта иррациональных людей. Сотрудников. Клиентов [CX]. Граждан.
Лучшие завершенные проекты
по проектированию пользовательского опыта
и CX-трансформации
Свойство человеческого мышления под влиянием бессознательных факторов: эмоции, контекст и тд. отдавать предпочтение в пользу альтернативы, не являющейся лучшей с математической точки зрения.
CX (customer experinece) - клиентский опыт. Совокупность всех микро-взаимодействий клиента с компаний.
Лучшие завершенные проекты по проектированию пользовательского опыта и CX-трансформации
l
СX-трансформация
____

СX-трансформация
l
Некоторые кейсы
____

Некоторые кейсы
l
Купить отчет
____

Купить отчет
Кейс-стади по CX-дизайну
с описанием поведенческой теории
1380
р.
Описание более 30 кейсов по изменению коммуникаций, продуктов, процессов с учетом инсайтов о процессе принятия решений пользователей.
Проекты реализованы в период с 2013-2015 гг. в страховой компании, входящей в топ-10 по сборам на российском рынке.

l
Начать сотрудничество
____

Начать сотрудничество
Разработка и управление Customer Experience - это бизнес-модель, включающая и орг. структуру, и KPI, и функции, и стратегию. В свою очередь поведенческая экономика [behavioral economics] - это фундаментальная наука, требующая сотни часов обучения и десятки книг к прочтению.
Но вам не надо все это изучать, потому мы упаковали менеджмент-модели и академические знания в прикладную методологию.
Просто выберете, какую задачу вам надо решить в первую очередь.