Tilda Publishing
____
Персональное обучение поведенческой экономике в маркетинге
Персональное обучение поведенческой экономике в маркетинге
Единственное в РФ персональное обучение по программе, подготовленной для executive MBA Стокгольмской школы + РАНХиГС.
Обучает лично Арсен Даллакян.
В рамках обучения разбираем Ваши реальные кейсы, то есть обучение совмещается с консалтингом
Обучает лично Арсен Даллакян.
В рамках обучения разбираем Ваши реальные кейсы, то есть обучение совмещается с консалтингом
Записи с предыдущих лекций
Зачем менеджерам нужна поведенческая экономика?
Чтобы бороться с последствиями иррационального поведения пользователей.
Все стремятся поставить во главу угла клиента и его: потребности, убеждения, ценности, но это не решает важнейшие бизнес проблемы:
Все стремятся поставить во главу угла клиента и его: потребности, убеждения, ценности, но это не решает важнейшие бизнес проблемы:
Кросс-функциональная неэффективность
Преследуя одну цель, но в рамках своей экспертизы, подразделения видят часть
потребностей клиента, сумма которых не складывается в реальную картину.
Лояльность теряет значимость
Все большую роль в принятии решении о покупке отводится снижению барьеров и простоте действия, нежели мотивации. Модель Фогга.
Исследования не дают инсайтов
•Запускается масса проектов без потребительской ценности
•Разрабатывается большой процент продуктов, которые не продаются
•ROI рекламы снижается в digital, в том числе
Преследуя одну цель, но в рамках своей экспертизы, подразделения видят часть
потребностей клиента, сумма которых не складывается в реальную картину.
Лояльность теряет значимость
Все большую роль в принятии решении о покупке отводится снижению барьеров и простоте действия, нежели мотивации. Модель Фогга.
Исследования не дают инсайтов
•Запускается масса проектов без потребительской ценности
•Разрабатывается большой процент продуктов, которые не продаются
•ROI рекламы снижается в digital, в том числе
Причина проблем?
Неверно: Выявлять потребительские предпочтения со слов пользователей и с их текущей модели поведения
Верно: Определять, какие факторы формируют потребительские предпочтения и поведение.
В этом и помогает поведенческая экономика
Как благодаря поведенческому маркетингу
снизили рекламный бюджет на 34%, кейс
В 2014 году в МСК был проведен Customer Journey, одним из результатов которого стало картирование точек коммуникаций "компания - клиент" общим числом 22 шт, для сравнения до CJ считалось, кто клиент взаимодействует c компанией 5 раз.
Дальнейшая переработка процессов, в рамках которых происходит взаимодействие с клиентом привело к взрывному росту положительных отзывов в Сети (1 место по данному показателю в 2015) и возможности снизить рекламный бюджет почти на треть. Подробнее о проектах смотрите на видео.
снизили рекламный бюджет на 34%, кейс
В 2014 году в МСК был проведен Customer Journey, одним из результатов которого стало картирование точек коммуникаций "компания - клиент" общим числом 22 шт, для сравнения до CJ считалось, кто клиент взаимодействует c компанией 5 раз.
Дальнейшая переработка процессов, в рамках которых происходит взаимодействие с клиентом привело к взрывному росту положительных отзывов в Сети (1 место по данному показателю в 2015) и возможности снизить рекламный бюджет почти на треть. Подробнее о проектах смотрите на видео.
Проекты, изменившие компанию и снизившие затрату на рекламу, 2.28 мин
Благодаря курсу Вы оптимизируете:
Сервис дизайн
Контакт-центр, продавцы, сотрудники по контролю качества: Вы сможете выстроить методологию для всех бизнес функций с учетом клиентского опыта
UX/UI разработка
Вы оптимизируете свой маркетплейс или онлайн-магазин, используя профайлы юзеров и поведенческие сценарии
Контакт-центр, продавцы, сотрудники по контролю качества: Вы сможете выстроить методологию для всех бизнес функций с учетом клиентского опыта
UX/UI разработка
Вы оптимизируете свой маркетплейс или онлайн-магазин, используя профайлы юзеров и поведенческие сценарии
Централизация процессов вокруг клиента
Внедрите для всех функций общий KPI, связанный с удовлетворенностью клиента и LTV
Брендинг
Проведете аудит своего ценностного предложения
Убедительные рекламные кампании
Нейролингвистика, цветовое кодирование, когнитивные искажения, ошибки восприятия - вы научитесь использовать все инструменты
Позиционирование
Адаптируете свой продукт, научившись видеть поведенческие паттерны клиентов, изучать их рациональные и бессознательные мотивы покупок
Структура модуля
Зачем
корпоративному предпринимателю нужна поведенческая экономика
- Нарисуем CJM
- Расскажу как правильно строить CJM
- Доработаем CJM с новыми знаниями
- Расскажу как правильно строить CJM
- Доработаем CJM с новыми знаниями
Погрузимся в принятие решений
Нарисуем карту принятия решений
Изучим основы поведенческой экономики
Научимся использовать знания поведенческой экономики на каждом этапе CJM
Финальное задание
Оптимизировать процессы на любом отрезке CJM, используя принципы BE
60 часов, очно/заочно по скайпу. Одно занятие 2,5- 3 часа. Всего 20 - 24 рабочих дня. В среднем 1.5-2 мес. Стоимость 300 000 руб/чел. Без скидок и распродаж до 2025 г
Напишите нам в форме или по виджету. Мы ответим lifetime
Согласен с правилами обработки данных
Автор курса
Арсен Даллакян
Основатель RBU
Эксперт №1 в РФ по приложению поведенческой экономики в бизнесе и государственном управлении.
Консультант по рыночной стратегии и дизайну клиентского опыта Газпром Нефти, ЧТПЗ, МТС, Северстали, АльфаБанк и др.
Автор Человекоцентричной бизнес-модели
Подробнее >>>
Основатель RBU
Эксперт №1 в РФ по приложению поведенческой экономики в бизнесе и государственном управлении.
Консультант по рыночной стратегии и дизайну клиентского опыта Газпром Нефти, ЧТПЗ, МТС, Северстали, АльфаБанк и др.
Автор Человекоцентричной бизнес-модели
Подробнее >>>
Отзывы
- All marketers understand that you need to focus on the reward a product gives, rather than focus on the function of the product. But what they don't know is that it is the pleasure coming from an intrinsic reward that drives our behavior.
Arsen Dallan knows and uses it.Martin de MunnikFounder at Neurensics,
CEO The Neuromarketing Science & Business Association - Arsen Dallan has a fascinating and thought provoking look at the concept of pleasure from both a human and business point of view.Roger DooleyОдин из самых востребованных в мире консультантов по коммуникациям, автор самого популярного ресурса по нейромаркетингу www.neuromarketing.com и колонки Brainy Marketing в Forbes.
- I know Arsen Dallan as very professional explorer an often ignored, yet exceedingly important, topic: the human drive to experience pleasure and the consequences of the resulting behaviourDr. Peter SteidlАкадемик, исследователь, преподаватель, автор и спикер.
Консультант, его клиентами являются are Coca-Cola, Citi group, Bmw и еще 38 международных брендов - Арсен Даллакян знает как провести реструктуризацию маркетинговой функции в компании для создания клиентоцентричного бизнесаАлексей БелянинДоцент международного института экономики и финансов
Зав лаб экспериментальной и поведенческой экономики ВШЭ
Член ученого совета НИУ ВШЭ